ペンギン工房おかざき利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ペンギン（以下「当社」といいます）が運営する天然石の販売サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件等について定めるものです。
第１条（適用）
- 本規約は、本サービスを運営するWebサイト（以下「本サイト」といいます）を通じて、本サービスを利用する方（以下「利用者」といいます）と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
- 当社は、本サービスに関し、本規約のほか、当社が別途定めたプライバシーポリシー（以下「プライバシーポリシー」といいます）、FAQ、注意点等を定めたうえで本サイト上に表示することがありますが、これらの表示も本規約の一部を構成し、本サービスを利用するための一体となった規律（以下「本規約等」といいます）であるものとします。
第２条（会員登録）
- 本サービスは、会員登録を行わない場合でも、第３条の売買契約時において、都度、氏名、住所、電話番号、決済手段等を入力することにより、利用することができるものとします。ただし、会員登録を行わない利用者に対しては、会員登録を行った利用者（以下「会員」といいます）に適用される優遇措置等が一切適用とならないものとします。なお、会員登録を行わない利用者は、いつでも、次項以降の手続きを行い、当社が承諾することにより、無料で会員となることができるものとします。
- 本サービスへの会員登録を希望する方（以下「会員登録希望者」といいます）は、本規約等にあらかじめ同意のうえ、当社の定める方法によって会員登録を申請し、当社が承認することによって、会員としての資格（以下「会員資格」といいます）が付与され、アカウントが発行されるものとします。
- 当社は、会員登録希望者に以下の事由があると判断した場合、前項の承認をしないことがあります。なお、当社は、承認をしない理由について、開示義務を負わないものとします。
- 虚偽の事項を届け出た場合
- 過去に本規約に違反したことがある場合
- 第10条に違反するおそれがある場合
- その他、当社が相当ではないと判断した場合
- 会員は、アカウントを厳格に管理するものとし、会員以外の第三者に貸与、譲渡、名義変更、担保設定等の処分をしてはならないものとします。会員の故意または過失によるアカウントの第三者利用の結果として生じた損害については、全て会員の責任であるものとし、当社は責任を負わないものとします。
- 会員は、当社に対し、当社所定の手続きを行うことにより、いつでも本サービスを退会することができます。ただし、退会手続き時点で利用者に未払いの債務がある場合は、かかる債務を全額弁済することによって退会手続きが完了するものとします。
第３条（売買契約）
- 当社は、天然石その他当社が指定した商品（以下「商品」といいます）に関する画像、価格、説明情報等について、本サイトの商品ごとのページに掲載するものとし、利用者は、あらかじめ以下の事項に異議なく承諾するものとします。
- 商品の画像については、できる限り商品の状態を伝えられるよう最適な環境下での撮影を心がけているため、光の加減等により実際の商品とは色味が異なる場合があること
- 商品の画像については、対象商品の在庫のうち、サンプルとして選定した１点又は数点を撮影したものであるため、当該画像の商品そのものが利用者に配送されるということではないこと
- 商品については、天然石の性質上、採掘できる量が限られており、高品質であるほど市場価格は時間とともに上昇するため、商品の再入荷時には価格が異なる場合があること
- 当社は、商品を現状のまま販売するものとし、利用者の商品に対する特定の目的又は期待に対して応える責任を負わないこと
- 利用者は、本サイトにおいて、当社の定める方法により、都度、氏名、住所、電話番号、決済手段等の入力（以下「利用者情報入力」といいます）をしたうえで、商品の購入申込みを行うものとし、当社が当該申込みを承諾することにより、利用者と当社との間に商品売買契約が成立するものとします。なお、会員は、都度の利用者情報入力は必要ないものとします。
- 利用者は、当社が本人確認のために必要な資料の提出を求めた場合は、速やかにこれを提出するものとします。
- 利用者は、当社に対し、購入した商品の代金について、クレジットカード、電子決済その他当社の定める決済方法によって、前払い方式で支払うものとします。
- 利用者が購入した商品（以下「購入商品」といいます）の利用者による返品又は交換については、第６条に定めるとおりとします。
- 当社は、以下に定める事由のいずれかに該当する場合は、売買契約の成立後であっても、売買契約を取消しすることができるものとします。
- 利用者が合理的な事由なく商品の返品又は受取拒否をするおそれがある場合
- 当社が提示した商品の代金又は条件に、明らかな誤記があったことが判明した場合
- 利用者が商品代金の支払いをしない、又はそのおそれがある場合
- その他当社が不適当と判断した場合
第４条（商品の配送）
- 購入商品の配送エリアは、日本国内に限るものとします。
- 利用者は、配送にあたって、当社と契約を締結した配送会社の取り決めに従い、購入商品の受取り日時を指定できるものとします。なお、当社は、利用者が特段の時間の指定をしない場合又は利用者が最短日を指定した場合、時間指定をせずに配送できるものとし、利用者はこれに承諾するものとします。
- 当社は、通常においては、売買契約の成立から２営業日以内をめどに購入商品の発送を行い、利用者の指定日時にあわせ配送することに努めるものとしますが、地震や台風等の天災又は感染症リスクの拡大その他の事情によっては、配送が遅れる場合があるものとし、これにより利用者又は第三者に発生した損害について、その責任を負わないものとします。
第５条（送料及び手数料）
- 当社は、配送エリアに応じて利用者が負担する送料を定め、本サイトに公表するものとします。
- 利用者は、当社所定の条件に該当した場合を除き、前項の送料を負担するものとします。また、代金引換手数料が発生した場合、利用者がこれを負担するものとします。
第６条（商品の返品又は交換）
- 利用者は、以下に定めた条件のいずれかに該当し、購入商品の到着から７日以内の場合に限り、当社に対し、購入商品の返品又は交換を申請することができるものとします。ただし、商品の性質上、再入荷が困難な商品も多数存在するため、既に完売又は在庫の確保が困難な商品に関しては、交換品が用意できないおそれがある点について、利用者は、異議を述べないものとします。
- 商品に不良があった場合
- 異なる商品が届いた場合
- 前項について、会員は、購入商品の到着から30日以内の場合に限り、当社に対し、購入商品の返品又は交換を申請することができるものとします。また、前項各号の条件に加え、会員は、会員の都合による場合においても、購入商品の返品又は交換を申請することができるものとします。
- 購入商品の返品又は交換の手続きは、以下のとおりとします。
- 利用者が、当社所定の受付フォームによって、該当箇所の画像を添付のうえ、購入商品の返品又は交換を申請する
- 当社が、前号の画像を確認し、返品又は交換の可否を判断のうえ、利用者に通知する
- 利用者が、前号の通知を受信後、当社所定の配送会社により当社所定の返送先に対して返送する
- 返品又は交換対象商品の返送にあたっての送料等の負担の定めは、以下のとおりとします。なお、③の定めについては、一定の期間に限定して、会員に代わって当社が負担する場合があるものとします。
- 商品に不良があった場合：当社負担
- 異なる商品が届いた場合：当社負担
- 会員の都合による場合：会員負担
- 第１項に関わらず、以下のいずれかに該当する場合は、当社は、返品又は交換に応じないものとします。
- 購入商品到着後、第１項又は第２項に定めた当社所定の期間以上経過した場合
- 返品又は交換の申請受付後、指定期限内に返送されなかった場合
- 返品又は交換の申請を行う前に直接返送された場合
- 郵送中の事故により破損した場合
- 郵送ラベルを紛失した場合
- 商品タグを切り離し、又は紛失した場合
- 返送された商品が当社による発送時と比べ毀損、紛失等をしている場合
- セット商品の一部のみの返品又は交換の希望の場合
- 商品ごとに定められた範囲内の不具合と判断される場合
- 当社が配送した商品と異なる商品が返送された場合
- 取り寄せ依頼や大量注文等、既定商品以外の商品の場合
- 利用者自身で購入商品に臭い、汚れ、傷等を付けた場合
- 利用者自身で購入商品に加工、修理、洗浄等を行った場合
- その他、当社が妥当ではないと判断した場合
第７条（返金）
当社が返品を認めた場合又は商品の交換ができない場合、当社は、当社所定の方法により、商品の代金を利用者へ返金するものとします。
第８条（禁止行為）
利用者は、本サービス利用にあたって、以下に該当する行為をしてはならないものとします。
- 法令、本規約又は公序良俗に違反する行為
- 不正の目的をもって利用する行為
- 当社、その他第三者の権利を侵害する行為
- 当社、その他第三者の名誉若しくは信用を毀損し、又はプライバシーを侵害する行為
- 第三者になりすます行為
- コンピュータウイルス等を送信する行為
- 情報を改ざん、消去する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- その他当社が不適当と判断する行為
第９条 (本サービスの停止、利用者資格の喪失)
- 当社は、以下の各号いずれかに該当する場合、予告なく、本サービスの全部又は一部の提供を停止することができるものとします。
- 緊急でコンピュータシステムの点検、保守を行う場合
- 停電、サーバー故障等が発生した場合
- コンピュータ、通信回線等に不具合がある場合
- 地震、落雷、火災等の不可抗力による場合
- その他当社が必要と判断した場合
- 当社は、利用者が以下の各号のいずれか一つにでも該当するおそれを認めた場合、予告なく当該利用者に対する本サービスの提供を停止すると共に、利用者が会員である場合は会員資格を喪失させることができるものとします。
- 本規約に違反したとき
- 次条に違反するおそれを当社が検知したとき
- 会員登録又は利用者情報入力時、返品又は交換申請時の内容に虚偽が発覚したとき
- 利用料金の支払いを遅滞したとき
- 破産申立、民事再生手続、会社更生手続その他の信用不安の発生を検知したとき
- 法令違反、公序良俗に反する行為があると判断したとき
- その他、当社が不適切と判断したとき
- 当社は、前二条によって利用者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。また、当社は、前条によって当社に生じた損害について、利用者に対して請求することができるものとします。
第10条（反社会的勢力排除）
- 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等社会運動標榜ゴロ又は特殊知能暴力団、その他これらに準ずる者(以下これらを「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
- 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
- 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
- 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
- 反社会的勢力に資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
- 役員又は経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
- 利用者は、自ら又は第三者を利用して次の各号の一つにでも該当する行為を行わないことを確約します。
- 暴力的な要求行為
- 法的な責任を超えた不当な要求行為
- 取引に関して、脅迫的な言辞又は暴力を用いる行為
- 風説を流布し、偽計若しくは威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は業務を妨害する行為
第11条（当社の責任の範囲等）
- 当社が販売した商品に関して、当社の責めに帰すべき事由又は商品等の隠れたる瑕疵に基づき利用者に損害が生じた場合、直接かつ現実の損害に限り、商品代金を上限として損害を賠償します。
- 当社は、当社が一般的なサービス業者として措置する程度のセキュリティ対策を実施している場合において、なお回避が困難なウィルスやマルウェア等によって利用者に損害が生じたとしても、いかなる責任も負わないものとします。
- 当社は、利用者の機器や通信回線等の障害、エラー、バグの発生等についていかなる責任も負わず、かかる状況等により利用者又は第三者に生じた損害について、いかなる責任も負わないものとします。
- 本規約に定めた当社を免責する全ての条項については、当社に故意又は重過失が存する場合には適用しないものとします。また、本規約のいずれかの条項の一部が民法、消費者契約法その他の法令により無効、取消、差し止めとなった場合であっても、残部の条項は継続して完全に効力を有するものとします。
第12条（知的財産権）
本サイトに当社が掲載した文章、画像その他の一切の情報の著作権等の知的財産権については、すべて当社又は当社に許諾した権利者に帰属するものとし、利用者は、無断の使用、保存、複製、転載、改変等をしてはならないものとします。
第13条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用に関する個人情報の取り扱いについて、プライバシーポリシーに従い適切に取り扱うものとします。
第14条（権利譲渡等禁止）
利用者は、本サービスの利用者資格及び売買契約に基づく地位又は権利について第三者に譲渡、貸与その他の処分ができないものとします。
第15条（損害賠償）
当社は、利用者に対して、利用者の故意、過失、本規約違反によって当社に生じた直接的又は間接的な損害について、損害賠償を請求できるものとします。
第16条（変更及び廃止）
- 当社は、本サービスの内容について、いつでも変更又は廃止することができるものとし、これら伴い利用者に不利益や損害が発生した場合でも、その責任を負わないものとします。
- 当社は、本規約の内容について、必要に応じて変更できるものとします。この場合、当社が変更後の本規約を本サイトに公表するものとします。ただし、利用者に不利益が生じる変更については、あらかじめ公表を行い一定期間経過後に行うものとします。
第17条（協議）
本規約等に定めのない事項、または本規約の条項の解釈に疑義が生じた事項については、誠意をもって協議し解決をはかるものとします。
第18条（裁判管轄等）
- 本規約等は、日本法に従って解釈するものとします。
- 本規約等に基づく一切の紛争については、訴額に応じて、名古屋地方裁判所又は名古屋簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。